Aumenta un 70 % la velocidad de integración en fintech
Una empresa fintech líder enfrentaba retos al integrar nuevos clientes y sistemas en su plataforma, lo que comprometía su agilidad y competitividad. Descubre cómo implementaron una solución tecnológica que aceleró sus procesos en un 70 %, reduciendo costos y mejorando la experiencia del cliente.
Perfil de la empresa
Sector: Fintech
Facturación: 75 millones de euros anuales
País: España
Desafío
La empresa tenía un proceso de integración de clientes y sistemas extremadamente manual y fragmentado. Esto generaba retrasos significativos, con un promedio de 15 días para completar cada integración. Además, la falta de estandarización aumentaba los errores, lo que repercutía negativamente en la satisfacción del cliente.
Ante el crecimiento exponencial del sector fintech, esta empresa necesitaba una solución para mejorar la escalabilidad de sus procesos sin incrementar proporcionalmente los recursos humanos dedicados. El reto era claro: encontrar una forma de automatizar y optimizar la integración sin sacrificar calidad ni seguridad.
Solución
Se implementó una solución basada en RPA (Automatización Robótica de Procesos), diseñada para gestionar de manera ágil y eficiente los flujos de integración. El proceso incluyó:
- Identificación de las tareas repetitivas y propensas a errores en la integración.
- Desarrollo de bots que automatizan la validación de datos y la configuración inicial en la plataforma.
- Integración de IA para detectar posibles inconsistencias en tiempo real.
- Capacitación del equipo para supervisar y optimizar los nuevos flujos automatizados.
Resultados cuantificados
IndicadorAntesDespuésVariación Tiempo promedio de integración15 días4.5 días-70 % Tasa de errores12 %2 %-83 % Coste por integración5,000 €2,000 €-60 %
- Ahorro relativo: 60 %
- Ahorro absoluto: 300,000 € anuales
- Reducción de tiempo: 70 %
- Impacto NPS: +25 puntos
- ROI a 12 meses: 350 %
"La automatización transformó nuestra operación. Ahora podemos integrar nuevos clientes en menos de 5 días, algo impensable antes. Esto no solo nos ahorra dinero, sino que eleva significativamente nuestra competitividad." – Laura Gómez, Directora de Operaciones, FintechPro
Valor estratégico y operativo
Desde un punto de vista estratégico, esta solución ha permitido a la empresa consolidar su posición en el mercado fintech, respondiendo con mayor rapidez a la demanda de los clientes. La reducción de errores también ha reforzado la confianza en la marca, mejorando las relaciones comerciales a largo plazo.
Operativamente, la automatización ha liberado recursos clave, permitiendo al equipo centrarse en iniciativas de mayor valor añadido. Este enfoque optimizado no solo mejora los resultados actuales, sino que prepara a la empresa para un crecimiento sostenible.
Conclusión
La implementación de RPA ha revolucionado los procesos de integración de esta fintech, logrando resultados tangibles y medibles. Si tu empresa enfrenta retos similares, no dudes en hablar con nuestros expertos. También puedes registrarte en nuestra web o explorar nuestros servicios.