Consigue un 60 % más de agilidad en procesos legales
Descubre cómo una firma de abogados logró automatizar sus procesos legales más complejos, reduciendo tiempos en un 60 % y liberando recursos críticos para enfocarse en casos estratégicos. La transformación digital aplicada al sector legal está marcando un antes y un después.
Perfil de la empresa
La empresa es una firma de abogados de tamaño medio especializada en derecho corporativo y de propiedad intelectual. Ubicada en España, cuenta con una facturación anual de 12 millones de euros y un equipo de 85 empleados.
Desafío
La firma se enfrentaba a desafíos significativos en la gestión de procesos administrativos y legales de alto volumen, como la redacción de contratos, análisis de cláusulas y seguimiento de plazos. Estos procesos dependían en gran medida de tareas manuales repetitivas que consumían gran parte del tiempo de su personal administrativo y ralentizaban la entrega de servicios a los clientes.
Además, la falta de estandarización en los procedimientos internos y errores humanos frecuentes generaban costes adicionales y comprometían la calidad del servicio. La sobrecarga de trabajo también impactaba en la moral de los empleados, dificultando la retención de talento en un sector altamente competitivo.
Con la creciente presión de los clientes para ofrecer servicios más rápidos y económicos, la firma necesitaba una solución que no solo optimizara los procesos, sino que también mejorara la experiencia del cliente y del equipo interno.
Solución
Robot Technology Solutions implementó una solución basada en automatización robótica de procesos (RPA) e inteligencia artificial (IA). Este enfoque permitió abordar los problemas clave de la firma de manera sistemática y eficiente:
- Identificación de procesos clave: Se analizaron los flujos de trabajo críticos, como la redacción de contratos y la revisión de cláusulas, para identificar puntos de mejora.
- Automatización de tareas repetitivas: Se desplegaron robots de software para manejar tareas administrativas, como el envío de correos masivos y la generación de reportes, reduciendo la carga manual en un 70 %.
- Implementación de IA: Un motor de IA fue entrenado para analizar cláusulas legales y sugerir modificaciones, mejorando la precisión y reduciendo errores humanos.
- Integración con sistemas existentes: La solución se integró perfectamente con los sistemas de gestión documental y CRM de la firma, garantizando una adopción fluida.
La implementación se completó en menos de 3 meses, con un impacto inmediato en la productividad del equipo.
Resultados cuantificados
Indicador Antes Después Variación Tiempo promedio de redacción de contratos 5 horas 2 horas -60 % Errores en documentos legales 15 % 5 % -66 % Coste operativo anual 500,000 € 300,000 € -40 %
- 60 % de agilidad en procesos clave.
- 200,000 € de ahorro anual en costes operativos.
- 66 % menos errores en documentos legales.
- ROI del 220 % en los primeros 12 meses.
- Impacto positivo en el NPS de clientes, con un incremento del 35 %.
"La automatización de procesos ha transformado nuestra forma de trabajar. Ahora podemos enfocarnos en estrategias legales de alto impacto, mientras los sistemas se encargan de las tareas repetitivas. ¡Un cambio revolucionario para nuestra firma!" – Ana López, Directora de Operaciones, LegalPro.
Valor estratégico y operativo
Desde una perspectiva estratégica, la implementación de RPA e IA ha permitido a la firma reposicionarse como un líder innovador en el sector legal, mejorando su propuesta de valor frente a la competencia. La reducción de errores y tiempos de entrega ha incrementado notablemente la satisfacción de los clientes, generando más referencias y fidelización.
Operativamente, la automatización ha liberado al equipo de tareas tediosas, mejorando la moral y reduciendo la rotación del personal. Con menos costes y mayor productividad, la firma está mejor preparada para escalar su modelo de negocio y atender a un volumen mayor de clientes sin comprometer la calidad.
Conclusión
La transformación digital en el sector legal no es una opción, es una necesidad. Este caso demuestra cómo la automatización puede generar resultados tangibles y mejorar tanto la experiencia del cliente como la operativa interna. Si quieres explorar cómo la tecnología puede revolucionar tu negocio, no dudes en hablar con nuestros expertos o explorar nuestros servicios. El cambio empieza aquí.
