Consigue un 85 % más de agilidad en procesos legales
Una firma legal internacional consiguió revolucionar sus procesos internos gracias a la implementación de tecnología avanzada. En este caso de éxito, exploramos cómo automatizar tareas repetitivas generó un aumento del 85 % en la agilidad, redujo costes y mejoró la experiencia del cliente.
Perfil de la empresa
Sector: Servicios legales
Facturación: 120 millones de euros anuales
País: España
Desafío
La firma enfrentaba un gran desafío: los procesos legales internos, como la revisión de contratos y la generación de informes, eran lentos, manuales y propensos a errores. Esto no solo aumentaba el tiempo de respuesta al cliente, sino que también incrementaba los costes operativos.
Además, la carga administrativa abrumaba al equipo legal, desviando su atención de tareas estratégicas y aumentando la presión laboral. En un sector tan competitivo, mantener la excelencia y la rapidez se había convertido en una prioridad crítica para la empresa.
El equipo directivo buscaba una solución que no solo mejorara la eficiencia, sino que también garantizara la precisión en cada etapa del proceso legal, todo mientras se reducía el coste operativo.
Solución
La implementación de tecnología RPA (Automatización Robótica de Procesos) fue clave para transformar la operativa interna. Aquí el proceso, paso a paso:
- Identificación de tareas repetitivas: Se analizaron actividades como la revisión de cláusulas contractuales, la generación de minutas y la consolidación de informes.
- Desarrollo de bots: Se diseñaron robots de software para ejecutar estas tareas con rapidez y precisión, integrándose con las herramientas legales de la firma.
- Automatización de procesos clave: Los bots automatizaron la extracción de datos, la comparación de documentos y la validación de información.
- Capacitación del equipo: El personal recibió formación para supervisar las tareas automatizadas y centrarse en decisiones estratégicas.
Resultados cuantificados
Indicador Antes Después Variación Tiempo promedio de gestión por documento 5 horas 45 minutos -85 % Coste operativo mensual 50.000 € 25.000 € -50 % Errores humanos 12 % 2 % -83 %
- Ahorro relativo: 50 %
- Ahorro absoluto: 25.000 € mensuales
- Mejora del tiempo: -85 % en procesos clave
- Impacto en NPS: +30 puntos
- ROI a 12 meses: 450 %
Comparativa de costes antes y después
"Gracias a la automatización con RPA, hemos transformado nuestra forma de trabajar. La reducción de costes y el aumento en la velocidad de respuesta han sido impresionantes." - Marta López, Directora de Operaciones, LegalPro
Valor estratégico y operativo
La implementación de RPA no solo resolvió problemas operativos inmediatos, sino que también fortaleció la posición estratégica de la firma. Ahora, el equipo puede dedicar más tiempo a la estrategia y menos a tareas repetitivas, lo que mejora su competitividad en el mercado.
Además, el impacto en los clientes ha sido notable. La reducción en los tiempos de entrega y el aumento en la precisión han elevado la confianza y satisfacción de los clientes, como demuestra el incremento de 30 puntos en el NPS.
Conclusión
Este caso demuestra cómo la tecnología puede ser un catalizador para la transformación empresarial. Si tu organización también enfrenta retos similares, habla con nuestros expertos para descubrir cómo podemos ayudarte a alcanzar resultados extraordinarios.
